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Häufig gestellte Fragen

Es kann sein, dass Sie beim Entwerfen eines unserer Produkte eine Fragen haben. Darum gehen wir hier für Sie ein paar Fragen der Reihe nach durch. Links finden Sie per Rubrik eine Übersicht mit den meist gestellten Fragen (FAQ).

Steht Ihre Frage nicht dabei oder haben Sie eine andere Frage oder Anmerkung, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

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Poster

Schulhefte

Kacheln

Gartenposter

Visitenkarten

Glückwunschkarten

Weitere Fragen

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie lange werden meine Produkte/Uploads gelagert?
Was tun wenn das Passwort vergessen wurde?
Wo kann ich mein Projekt finden?
Wie melde Ich mich für den Newsletter an?
Welche Daten werden gespeichert?
Kann Fotofabrik meine Dateien bearbeiten?
Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?
Wie sieht das Urheberrecht aus?
Warum wird der Aktions-/Rabattpreis in der Software nicht angezeigt?
Können Sie Mengenrabatte und Werbeaktionen kombinieren?
Was ist ein Rabattgutschein?
Was bedeutet die angezeigte Meldung während meinem Datenupload?
Welche Auflösung brauche ich um eine gute Bildqualität zu erreichen?
Wie finde ich die Software Downloads?
Wo finde ich das Software-Handbuch?
Welches sind die meist verwendeten Optionen des Online Editors?
Wo kann ich mein Projekt finden?
Firewall - Was tun?
Kann ich ein Foto als Hintergrund festlegen?
Wie nutze ich die Schnellhilfe?
Wie erstelle ich ein Fotoprodukt auf einem Smartphone oder Tablett?
Was sind die minimalen Systemanforderungen des Online Editors?
Wie erstelle ich ein Produkt im Online Editor?
Wird mein Projekt automatisch gespeichert?
Wo kann ich mein Projekt finden?
Wie kann man ein Softcover-Fotobuch in ein Hardcover-Fotobuch verwandeln?
Welche Dateitypen können Sie hochladen und für Ihr Projekt verwenden?
Wie kann ich Fotos ausrichten?
Kann ich mit jemand anderem an einem Projekt arbeiten?
Wie kann ich meinem Projekt zusätzliche Seiten hinzufügen?
Warum bekomme ich (Fehler-)Meldungen, wenn ich auf "Produkt bestellen" klicke?
Worin unterscheiden sich .dtp und .dtpx Projektdateien?
Wie gestalte ich ein Fotobuch mit benutzerdefinierten Schablonen?
Was bedeuten die verschiedenen Meldungen zur Validierung?
Ich erhalte eine Fehlermeldung in eurer Software (Error 404), was muss ich machen?
Was mache ich, wenn es einen Fehler bei der Installation gibt?
Was bedeutet die Meldung "Datei, Server oder Internet nicht verfügbar (404 nicht gefunden)"?
Kann ich mein Fotobuch automatisch mit Fotos füllen?
Kann ich mein Fotobuch automatisch mit Vorlagen füllen?
Warum sind meine Bilder verdreht?
Werden die gelben Notizen in der Software gedruckt?
Wie füge ich Rahmen hinzu und beschneide Fotos?
Kann ich Seiten tauschen oder hinzufügen?
Wie lade ich meine Datei hoch?
Wie installiere ich die Software?
Werden leere Platzhalter/Vorlagen gedruckt?
Wie kann ich die folgenden Software Probleme lösen?
Was sind Schnittränder?
Wie wähle ich die Schriftart für mein Produkt?
Kann ich in den Fotobüchern auch Seitenzahlen einfügen?
Wie kann man in der offline Software ein Softcover-Fotobuch in ein Hardcover-Fotobuch umwandeln?
Wie update ich die Software?
Kann ich meine Datei in der Cloud speichern?
Was sind die Systemanforderungen für die Fotofabrik Software?
Warum erhalte ich (Fehler-)Benachrichtigungen, wenn ich auf "Produkt bestellen" klicke?
Wie behalte ich Vorlagen wenn ich meine Software aktualisiere?
Warum kann ich die Fotofabrik Software nicht installieren?
Was sind Weiße Ränder/Schneidlinien?
Werden Notizen und der rote Rand gedruckt?
Wie kann ich meine Projektdatei der Offline Software zusenden?
Ich möchte eine spezielle Schriftart in der Fotofabrik-Software verwenden, ist dies möglich?
Wie installiere ich die Software?
Wie setze ich mehrere Fotos auf einen Umschlag?
Welche Auflösung benötige ich für eine gute Bildqualität?
Wie bestelle ich mit dem PDF Uploader?
Was ist der PDF Uploader?
Wo finde ich die Spezifikationen für den PDF Uploader?
Welche Rückenstärke wird für x Seitenanzahl benötigt?
Wann ist meine Bestellung abgeschlossen?
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wie entferne ich den Barcode auf meinem Fotobuch?
Wie kann Ich mit der Offline-Software bestellen?
Die digitale Vorschau passt nicht zu meinem Design?
Ist eine Vorschau für mein Projekt verfügbar?
Kann ich eine große Bestellung aufgeben?
Gibt es einen Studentenrabatt?
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Kann ich nachträglich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Was ist ein Probedruck?
Wie bestelle ich einen Probedruck?
Wie kann ich mein Produkt nachbestellen?
Wo finde ich die Produktpreise?
Mein Album entspricht nicht meinen Erwartungen, was nun?
Wie kann ich mein Projekt in ein anderes Produkt umwandeln?
Was ist die Auftragsbestätigung?
Gibt es einen Studentenrabatt?
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wie kann ich einen Mengenrabatt erhalten?
Was bedeutet "Versand extra Produkt"?
Werden Rechnungen versendet?
Welches sind die Zahlungsmethoden bei Fotofabrik?
Kann ich meinen Auftrag abholen?
Ist es möglich, meinen Auftrag schneller zu erhalten?
Kann mein Auftrag in Teilaufträgen verschickt werden?
Was bedeutet mein Bestellstatus?
Wie kommt es, dass ich meine Bestellung von Fotofabrik noch nicht erhalten habe?
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Können Sie zwei unterschiedliche Aufträge miteinander verschickt werden, um somit Versandkosten zu sparen?
Wie versende ich mein Paket ins Ausland?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Was bedeutet "Versand extra Produkt"?
Wie wird meine Bestellung versandt?
Das Papier verzieht sich, was kann ich dagegen tun?
Mein Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen, was nun?
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Ich habe ein Produkt erhalten, das während der Lieferung beschädigt wurde, was kann ich dagegen tun?
Unzufrieden mit dem Produkt?
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Wie garantiert Fotofabrik Ihre Zufriedenheit?
Kann ich mein Produkt als Geschenk verpacken lassen?
Bildauflösung
Wie kalibriere ich meinen Bildschirm?
Was sind Treuepunkte?
Was ist CMYK?
Was ist RGB?
Was ist sRGB und Adobe RGB?
Wie kann ich mein Projekt in ein anderes Produkt umwandeln?
Wie entferne ich den Barcode auf meinem Fotobuch?
Welche Papiersorten sind verfügbar?
Wie dick / schwer ist das Papier?
Wo finde ich die Produktpreise?
Was sind Farbprofile?
Wie kann ich mein Projekt in ein anderes Produkt umwandeln?
Wie können Sie die Hintergrundsfarbe des Terminkalenders ändern?
Wie gestalten Sie einen Kalender?
Was bedeutet flachliegende Bindung ?
Wie viele Fotos können Sie auf der Schreibtischunterlagen platzieren?
Wie gestalte ich eine Schreibtischunterlage?
Welche Umschläge können Sie bei einem Hardcover Fotobuch wählen?
Wie gestalte und bestelle ich einen Gutschein?
Wie lange sind die Gutscheine gültig?
Welche Gutscheinwerte werden angeboten?
Wie gestaltet man einen Collegeblock?
Wieso sind auf den Extraseiten der Fotoblätter keine Löcher sichtbar?
Kann ich die Fotoblätter auch ohne Löcher bestellen?
Warum sind keine Löcher auf meinen Extra Fotoblättern sichtbar?
Wie gestalten Sie Fotoblätter?
Wie entferne ich den Barcode auf meinem Fotobuch?
Wie gestalte ich ein Fotobuch mit benutzerdefinierten Schablonen?
Besteht die Möglichkeit ein schon erstelltes Fotobuch noch einmal als einen anderen Buchtyp zu bestellen?
Deckblätter: Welche Farben sind erhältlich?
Welche Farbe kann ich für meine Schutzblätter wählen?
Kann ich mein Fotobuch automatisch mit Fotos füllen?
Kann ich mein Fotobuch automatisch mit Vorlagen füllen?
Kann man die Innenseite des Covers bedrucken lassen?
Für welche Größen kann ich eine kleine Version bestellen?
Mit welcher Seite fängt mein Fotobuch an?
Welche Panorama Fotobücher sind verfügbar?
Wie wähle ich die Schriftart für mein Produkt?
Was muss ich über Schutzblätter wissen?
Wie viele Seiten passen in mein Buch?
Was sind die Unterschied zwischen Standard, Hochglanz und Premium-Matt?
Wie kann ich den Text auf den Buchrücken hinzufügen?
Welche Umschläge können Sie bei einem Hardcover Fotobuch wählen?
Welche Umschlägekönnen Sie für ein Softcoverbuch wählen?
Welche Umschläge/ Cover können Sie für ein Spiralbuch wählen?
Wie gestalten Sie ein Fotobuch?
Wie kann ich Fotos ausrichten?
Welches Bildverhältnis haben die Fotoprints?
Welches ist das größte Format für Fotoprints?
Wie kann ich Fotoprints gestalten?
Können die Aluminiumplatten im Freien befestigt werden?
Wie dick ist Aluminium?
Wie gestalte ich ein Foto auf Aluminium?
Wird die Farbe Weiß gedruckt auf Aluminium?
Was muss ich bei der Gestaltung einer Leinwand beachten?
Wie dick ist der Holzrahmen?
Ist ein Leinwandtuch wasserdicht?
Werden die Seiten der Leinwand bedruckt?
Wie gestalte ich ein Foto auf Leinwand?
Wie dick ist ein Foto auf Forex?
Wie gestalte ich ein Foto auf Forex?
Welche Holzsorte sollte ich wählen?
Sind Knorren/Aststellen im Holz?
Wie gestaltet man ein Foto auf Holz?
Wie hänge ich ein Foto auf Plexiglas auf?
Wie gestalte ich ein Foto auf Plexiglas?
Kann ich mehrere Fotos auf einer Seite des Kalenders platzieren?
Das Papier verzieht sich, was kann ich dagegen tun?
Kann man die Hintergrundfarbe der Kalender anpassen?
Kann der Kalender in einem von mir gewählten Monat beginnen?
Wie gestaltet man einen Kalender?
Werden die Menükarten plastifiziert oder laminiert?
Wie gestaltet man eine Speisekarte?
Wie kann ich bei einem Ringordner die Anzahl der Ringe einstellen?
Ist es möglich die Innenseite der Ringordner bedrucken zu lassen?
Wie gestalte ich einen Ringordner?
Werden die Tischsets plastifiziert/laminiert?
Wie gestaltet man Tischsets?
Welche Papiersorten sind verfügbar für Poster?
Wie wird mein Poster versandt?
Wie gestaltet man ein Poster?
Wie gestaltet man ein Schulheft?
Können die Fotofabrik-Fliesen in Kombination mit handelsüblichen Fliesen verbaut werden?
Sind die Fliesen einfach sauber zu halten?
Wie gestaltet man eine Fliese?
In welchen Formaten sind die Gartenposter erhältlich?
Wie hänge ich ein Gartenposter auf?
Worauf ist bei der Gestaltung eines Gartenposters zu achten?
Welche Maße haben die Gartenposter?
Welche Größe muss mein digitales Foto für ein Gartenposter haben?
Wie gestalte ich ein Gartenposter?
Kann ich Visitenkarten mit runden Ecken bestellen?
Wie gestalte ich Visitenkarten?
Kann der Barcode der Karten entfernt werden?
Kann ich auch einseitige an Stelle von doppelseitigen Karten gestalten?
Wie kann ich einen Probedruck bestellen?
Probedruck, obwohl ich ein Set bestellt habe?
Wie gestalte ich eine Karte?
Ich habe 2 Seiten hinzugefügt, aber die Software gibt an, dass ich noch mehr Seiten hinzufügen muss?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sind noch andere Formate verfügbar?

Steht Ihre Frage nicht bei den häufig gestellten Fragen? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.