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Häufig gestellte Fragen

Kann die Fotofabrik meine Dateien bearbeiten?

Wir haben nicht die Erlaubnis gespeicherte Projekte unserer Kunden zu bearbeiten, da es individuell gestaltete Produkte sind und wir nie vergewissern können das die von uns vorgenommenen Änderungen dem entsprechen was der Kunde wünscht. Zusätzlich besitzen wir nicht die Möglichkeit Dateien welche mit der offline Software erstellt worden waren, oder mit dem PDF Uploader hochgeladen wurden, zu bearbeiten. Wir können jedoch Ihre Dateien für Sie überprüfen, kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Wenn Sie eine Nachricht von uns erhalten oder selbst eine Anpassung vornehmen möchten, ist dies möglich:

  • Bei der offline Software: öffnen Sie die gespeicherte.DTP-Datei erneut in der Software und laden Sie diese danach erneut hoch - der Kundenservice kann diese für Sie austauschen.
  • Beim online Editor: drücken Sie auf 'Gespeicherte Projekte' auf unserer Seite und drücken Sie neben dem jeweiligen Produkt auf 'Bearbeiten'.

Hinweis: Wenn Sie eine Änderung vorgenommen haben, ist es zu wichtig, die Datei immer wieder neu hochzuladen!

Steht Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.