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eine bleibende Erinnerung!

Rückgaberecht für individuelle Fotoprodukte

Sie möchten gerne ein Fotobuch oder ein anderes individuelles Fotoprodukt bestellen aber Sie sind sich nicht sicher ob ein Rückgaberecht oder eine Garantie besteht.

Zunächst einmal gilt bei derartigen Produkten kein Widerrufsrecht, da diese auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten sind. Hiervon ausgeschlossen sind natürlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir werden sämtliche hergestellten Produkte einer Qualitätskontrolle unterziehen, jedoch können Mängel nie komplett ausgeschlossen werden. In diesem Fall bitten wir Sie eine Reklamationsanfrage mit beigefügten Fotos der Mängel an unseren Kundenservice zu senden (kundenservice@fotofabrik.de). Unser Kundenservice wird sich dann die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Bei einer Reklamation wird natürlich versucht eine bestmögliche und kundenorientierte Lösung zu finden.

Außerdem gilt immer, dass es sich nur dann um einen Mangel handelt, wenn dieser sich auf der Basis einer technischen Mangel liegt. Somit werden weder Beanstandungen angenommen, die auf  Bilddateien mit einer unzureichenden Auflösung zurückzuführen sind. Schließlich handelt es sich hierbei nicht um Mängel. Ebenso entfällt das Rückgaberecht bei geschmacklichen Beanstandungen.

Normalerweise ist es schwierig ein individuelles Produkt zu reklamieren, doch natürlich gibt es auch Ausnahmen. Deshalb empfehlen wir, sich bei Beanstandungsanfragen immer an unseren Kundenservice zu wenden.

Der Versand von Reklamationen sind natürlich kostenlos und werden nach dem Erhalt zurückerstattet. Bitte senden Sie unserem Kundenservice ein Foto des Kassenbons zu.

Machen Sie bitte Gebrauch von dem Widerrufsformular wenn Sie ein Produkt zurücksenden.

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