Häufig gestellte Fragen

Dateiprüfung vor dem Upload

Während der Überprüfung eines Projekts, können verschiedene Meldungen auftreten. Es gibt zwei Arten von Meldungen: Ein Ausrufungszeichen oder ein rotes Kreuz. Ein Ausrufungszeichen ist eine Warnung die nur eine informierende Funktion hat. Ein rotes Kreuz jedoch verhindert das Weiterarbeiten bis der Fehler behoben wurde.

Hierunter sind einige Meldungen beschrieben und die Aktionen erklärt, die zur Fehlerbehebung notwendig sind, bevor mit der Bestellung fortgefahren werden kann.

Ich erhalte die Meldung “Seite ist leer”, obwohl das gar nicht so ist.

Die Meldung „Seite ist leer“ erhalten Sie hauptsächlich , wenn Sie ein Foto als Hintergrund verwendet haben. Die Software erkennt das nicht als Seiteninhalt. Falls Sie die Seite aber im Preview kontrolliert haben und hier eine Abbildung zu sehen ist, können Sie das Produkt ganz normal bestellen.

"Schlechte Qualität"

Die Meldung „schlechte Qualität“ hat mit der ursprünglichen Abbildungsgröße von dem Foto und der Größe, in der Sie das Foto in ihrem Produkt eingefügt haben zu tun. Die Software hat einen integrierten Qualitätsindikator, der der angibt wie die Qualität von dem Foto ist. Die Meldung „schlechte Qualität“ deutet meistens auf eine zu starke Vergrößerung von dem Foto, wodurch die Druckqualität nicht 100% zufriedenstellend sein wird, hin. Die Faustregel ist: Hat das Foto im Preview auf dem Bildschirm eine für Sie akzeptable Qualität, dann sollten Sie mit dem Druck auch sicherlich zufrieden sein. Haben Sie allerdings professionelle Absichten, dann sollten Sie in Erwägung ziehen die Qualität anzupassen.

"Abbildungen gehen über den Seitenrand hinaus"

Diese Meldung gibt an, dass sich Abbildungen beim Drucken zum Teil außerhalb des sichtbaren Bereichs befinden. Wir raten ihnen an das nochmal zu kontrollieren um zu verhindern, dass unerwünschter Weise Teile einer Abbildung wegfallen. Schauen Sie sich die angegeben Seiten im Preview nochmal an und wenn Sie hierbei nichts stören solte, dann sollte es Ihnen im Druck auch nicht missfallen. Im Druck wird nämlich genau das gedruckt, was Sie im Preview sehen.

"Abbildungsplatzhalter sind nicht gefüllt"

Bei dieser Meldung müssen vorhandene Fotoplatzhalter entweder mit Fotos gefüllt werden oder entfernt werden, bevor Sie mit Hochladen beginnen können. Oft sind diese Platzhalter unter Abbildungen versteckt, die darüber platziert wurden. In diesem Fall muss das betreffende Foto verschoben werden um den Platzhalter zu entfernen. Tipp: Indem Sie mit der Schifttaste gedrückt alle Abbildungen auf der Seite selektieren und danach die Tastenkombination Strg + X benutzen (ausschneiden), verschwinden alle selektierten Abbildungen gleichzeitig. Ein eventuell leerer (blauer) Fotoplatzhalter müsste nun sichtbar werden. Dieser kann jetzt entfernt werden. Danach können Sie alle ausgewählten Objekte wieder einfügen, indem Sie die Tastenkombination Strg + V (einfügen) verwenden.

Steht Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

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