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Kann ich meinen Auftrag abholen?

Q
A

Ja das können Sie. Sie können zum einen Ihren Auftrag an Sie selbst oder einem Paketshop in Ihrer Nähe verschicken lassen. 

Auftrag an einen Paketshop liefern lassen

Sie besitzen auch die Möglichkeit Ihren Auftrag an einen Hermes Paketshop zu verschicken. Dies ist besonders von Vorteil wenn Ihr Auftrag zeitlich ankommen soll, da bei einer Lieferung an einem Paketshop, das Paket beim ersten Zustellungsversuch abgegeben wird. Bei einer Lieferung an eine Privatadresse gibt es das Risiko das keiner Zuhause ist zu dem Zeitpunkt das der Kurier das Paket abliefern möchte.

Hermes besitzt Partnershops in jedem größerem Dorf in Deutschland - im Durchschnitt befinden sich die Partnershops 10 Minuten Laufdistanz von der Privatadresse des Kunden entfernt. Nur in seltenen Fällen kommt es vor das das Paketshop sich weiter weg befindet. 

Um eine Lieferung an einen Paketshop zu organisieren müssen Sie direkt nach dem bestellen unserem Kundenservice bescheid geben. Gerne können Sie ein gewünschten Shop nennen, oder unser Kundenservice sucht einen für Sie raus. Danach passt er die Lieferdaten Ihres Auftrags an.

Achtung: Sollten Sie dem Kundenservice nicht bescheid geben, jedoch die Adresse auf die eines Paketshops geändert, kann es sein das es Fehler bei der Lieferung geben wird. Immer dem Kundenservice bescheid geben!

Sobald Ihre Bestellung bei PostNL fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Sie erhalten auch einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung bei PostNL und desen Versandpartner (Hermes und EURODIS) einsehen können.