Häufig gestellte Fragen
Kann ich meinen Auftrag auch abholen?
Sie können Ihren Auftrag auf folgenden Wegen erhalten:
- Standard oder Express* Versand an die Adresse des Kunden.
- Standard Versand an ein Hermes Paketshop.
- Express* Versand an ein DHL Paketshop.
- Bei Fotofabrik abholen.
*Express Versand muss beim Kundenservice angefragt werden, welcher diesen manuell für Sie einstellen muss.
Abholung Ihres Auftrags bei der Fotofabrik
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und können diese noch am selben Tag ab 15:00 Uhr in der Fotofabrik abholen. Wenn es dir an diesem Tag nicht passt, kannst du deine Bestellung auch an einem anderen Tag abholen. Dies ist in der Fotofabrik jeden Werktag von 08:00 bis 19:00 Uhr möglich.
Es ist auch möglich, Ihre Bestellung am Wochenende abzuholen. Hierfür bitten wir Sie unseren Kundenservice unter der Arbeitswoche zu kontaktieren und diesen Bescheid zu geben. Unser Kundenservice sorgt dann dafür das einer unserer Mitarbeiter am Wochenende im Hause ist um Ihnen Ihr Paket auszuhändigen.
Paket im Hermes Paketshop abholen
Wenn Sie eine Bestellung abholen möchten, aber nicht in der Nähe der Fotofabrik wohnen, können Sie diese auch ganz leicht an einem Hermes Paketshop schicken lassen. Hermes hat einen weit ausgebreitetes Netzwerk an Paketshops, welches sicherlich ein zwei Läden in Ihrer Nähe hat.
Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, erhalten Sie einen Track and Trace Link, mit dem Sie den Versandstatus Ihres Auftrags bei PostNL einsehen können.
Steht Ihre Frage nicht bei den häufig gestellten Fragen? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.